現在，服務業在提升人們生活質量方面扮演著越來越重要的角色，同樣，洗衣加盟連鎖店更是為滿足居民生活需要提供了幫助。本文主人公孫靜就以其親身創業經歷告訴人們，只要摸清市場，抓住機會，其實賺錢機會就在身邊。

　　選址：先了解當地行情

　　孫靜的洗衣加盟連鎖店開于2010年，當時剛動遷到郊區的她每天來回奔波于家和單位之間，倍感辛苦。于是，她想到了自主創業，一來免去奔波之苦，二來可以照顧兒子。為此，孫靜先做足功課，她以居住的小區為圓心開始市場調查，發現這真是一個受人歡迎而目前未被開發的項目。在了解到當地行情之后，她把創業地點選在了小區里，準備開一家社區店：“我所居住的小區人口密度大，消費層次也還可以。現代人的生活節奏快了，做飯、洗衣等家務事所占時間越來越少。居民早上上班時把衣服送到洗衣加盟連鎖店，晚上下班就能順便取走，不用再專門跑一趟。在社區里開洗衣加盟連鎖店，為的就是給居民提供方便。實踐證明，現在大部分顧客都是小區或小區附近的居民，他們對這個小店的服務都挺認可的。”

　　加盟：要量力而行

　　由于洗衣在服務業中屬于技術性較強的項目，做這一行，需要對衣服面料有比較專業的認識，根據面料來決定洗衣方法，所以毫無經驗的孫靜決定采取加盟形式。選擇洗衣加盟連鎖店時，最關心的是投資額。洗衣加盟連鎖店這一塊的利潤空間很高，也是的主要盈利點。最后，孫靜將目標鎖定在一家本地品牌伊耐凈，無需加盟費，因此她花了4萬元購買洗衣設備，就把洗衣加盟連鎖店開起來了。

　　服務：變被動為主動

　　一切終于準備妥當后，孫靜的洗衣加盟連鎖店開業了。在籌備店鋪的過程中，她聽從伊耐凈總部的指導，制作了少量宣傳單，并推出相應的促銷方案，發送到各家信箱中。因此，開張當天就陸續有客人帶著衣物上門了。經過伊耐凈總部的培訓，在熟悉了洗衣加盟連鎖店的運轉過程，熟悉了各種衣物的洗滌程序后，孫靜開始抽出精力做店鋪宣傳，以擴大自己在小區中的影響：“我經常在小區門口宣傳欄的位置上發布關于洗衣服務的信息，比如說換季了，提醒洗滌換季服裝，或者提供一些促銷的打折洗衣服務，這些信息對于飯后散步的家庭主婦會有很大的誘惑。”

　　管理：要敢于承擔責任

　　通常洗衣加盟連鎖店都會遇到一些糾紛，如衣物清洗不令人滿意、衣物出現破損或損壞等。因此孫靜每次在收衣服的時候，都要對衣服的里外進行詳細檢查，有問題的話，當場告知顧客，并寫在收衣單上。但即使這樣，洗衣加盟連鎖店也不能徹底避免糾紛。一次，一個顧客在拿到衣物后對洗滌效果極不滿意，認為衣物上的污漬沒有清洗掉。孫靜拿到退回的衣物后，首先勸顧客不要著急，然后仔細檢查污漬起因，隨后她翻出票證本，尋找到這位顧客在送來衣物時開具的票據，票據中注明衣物上衣領處有兩個明顯的油漬。孫靜將票據交到顧客手中并耐心解釋，什么樣的污漬在洗滌過程中無法徹底清除。考慮到這是一位老客戶，孫靜還退還了她的洗滌費用，最后，顧客滿意地走了。

　　在孫靜的桌子上，記者看到的都是與服裝、面料相關的書籍，她笑著說：“作為店主，我還需要學習更多洗衣加盟連鎖店的知識。現在的服裝面料越來越多，新品種層出不窮，加上款式變化多樣，有同類面料相拼的，有不同面料相拼的，更有不同面料、不同顏色組合的變化，只有不斷學習，才能把洗衣加盟連鎖店開好。”