在伊耐凈遍布南北的加盟商大軍中，她無疑是最奪人眼球也最神秘的一位。在伊耐凈２０１０年７月２０日召開的第二屆干洗店加盟商經營與技術交流論壇上，她通過伊耐凈總部的劉經理向大會轉達了真誠的祝福和最終未能出席現場的遺憾和歉意。這一天她正在舉行一個３０００會員單的團單簽單儀式。而兩年前的這一天，她回總部充電時，已向公司匯報了年業績突破百萬的成績。

　　南京、江蘇、重慶等地區的伊耐凈加盟商曾自發組團去她的店參觀交流。她在當地的干洗市場具有強大的影響力和號召力。這位在干洗店經營領域詫叱風云的伊耐凈精英是來自重慶江北伊耐凈店的陳誼小姐，一個美貌不亞于智慧的８０后。

　　在伊耐凈回顧精彩經營案例時，陳誼小姐的江北店總是一道繞不開的風景。

　　以下摘錄一段兩年前為陳誼做的訪談錄：

　　劉助理：您當時投資店的級別是4A ，什么時候收回總投資的？

　　陳小姐：大概半年左右。

　　劉助理：淡旺季的月平均營業額分別是多少？

　　陳小姐：旺季平均１０幾萬，淡季大概５－６萬左右。

　　劉助理：您店鋪的月租金及營業面積為多少？

　　陳小姐：1萬左右，面積是130平米。

　　劉助理：您目前的會員數量是多少？零單與團單比是多少？

　　陳小姐：會員數量目前是3000左右。零單與團單的比大約為

　　大多都是零散會員。我認為團單的利潤率低的同時工作量大。

　　劉助理：您的會員顧客核心商業圈與次、外圍商業圈的比是多少？

　　陳小姐：各占50%。

　　劉助理：您認為能吸收到這么多會員而且是這么多的次、外圍商業圈的會員的秘訣是什么？能否舉一些案例？

　　陳小姐：除了出色的店鋪形象與管理出效率外，良好信譽度與口碑的形成以及對消費者心理的準確把握，真心地把顧客當朋友，家人一樣對待，踏踏實實地愿意為顧客服務的行動與心態。特別重要的是——細節決定成敗，對于細節的重視程度從某種意義來說，決定了店主經營藝術的境界。比如說: 我作為一個店的經營者，很多的時間都會用在刻意的與顧客的聊天上。在與顧客的交流過程中，了解顧客的消費習性，對我們工作的真實看法與評價。同時利用一切機會向顧客宣傳伊耐凈的健康干洗理念與品牌文化。不僅我自己這樣做，還言傳身教，讓所有的店員都像背教科書一樣背下來，不斷向顧客傳播。最終我們的顧客都會認為我們的品牌是有內涵與底蘊的。我認為顧客選擇了我的店，其實就是一種緣，并且是我的衣食父母，我有什么理由不善待他們呢？我珍惜每一次能夠為他們提供服務的機會，力爭每次都有上佳的表現，得到他們的認可，我們每個工作人員都會感到快樂與自我價值感的滿足！兩年的經營生涯，不僅與許多的顧客成為了朋友，并且從顧客身上學到了許多經營方面的知識，甚至是做人的道理。（因為顧客群體中不乏具有專業營銷，管理知識背景的專業人士，他們覺得我熱情好學，非常樂意教我的！（店主笑了）畢竟店主只是一位芳齡26歲的女孩子，謙虛的態度與超強的學習能力從某種程度來說，可以彌補經驗與閱歷的不足，她用自己的成功證實了這一點。——畫外音