洗染企業(yè)等級標準

　　洗染企業(yè)等級標準

　　范圍本標準規(guī)定了洗染企業(yè)基本要求、特級店要求、一級店要求、二級店要求、三級店要求。

　　本標準適用于天津市注冊的各類洗染企業(yè)。

　　規(guī)范性引用文件下列文件中的條款，通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方面研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用本標準。

　　污水綜合排放標準車間空氣中四氯乙烯衛(wèi)生標準洗染業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術要求洗染業(yè)服務質量標準洗染業(yè)管理辦法（中華人民共國商務部、國家工商行政管理總局、國家環(huán)境保護總局令2007年第5號）消毒管理辦法（中華人民共和國衛(wèi)生部令2002年27號）洗染企業(yè)基本要求洗染企業(yè)開業(yè)應符合SB/T10271-1996的規(guī)定。

　　洗染企業(yè)的安全衛(wèi)生應符合GB16204和《消毒管理辦法》的規(guī)定。

　　干洗企業(yè)應具備的條件：

　　必須使用符合國家標準的全封閉環(huán)保型干洗機。

　　干洗機必須加裝冷凝回收裝置，提高溶劑回收率，滾筒內(nèi)四氯乙烯最高容許濃度為300mg/kg。

　　使用的四氯乙烯干洗機應符合下列條件。

　　必須具備下列裝置：干洗機在運轉時，不能打開的安全裝置，油水分離，上下防止返水裝置等。

　　安裝活性炭過濾排放系統(tǒng)，溶劑的揮發(fā)度不能超過40mg/kg。

　　四氯乙烯殘渣處理必須符合《洗染業(yè)管理辦法》的有關規(guī)定。

　　石油溶劑干洗機應符合防火安全條件。

　　干洗企業(yè)不能使用含氟溶劑作為干洗劑。

　　洗染店必須有良好的通風設施，主機上部的排風道，排風量應達到0.5m/s。

　　水洗企業(yè)應具備的條件：

　　應安裝循環(huán)用水裝置，達到環(huán)保、節(jié)水要求。

　　—污水排放應符合GB 8978的規(guī)定。

　　特級店要求：

　　經(jīng)營服務場地店堂內(nèi)外櫥窗寬敞、明亮、店堂布局合理、整齊有序、營業(yè)與加工生產(chǎn)區(qū)域明確分開。

　　門面裝飾的文字書寫規(guī)范、工整、醒目，店堂布局內(nèi)陳設具有鮮明的經(jīng)營特色。

　　店堂醒目位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、服務項目、價目表，顧客須知（全市統(tǒng)一），企業(yè)資質證書、等級證書、監(jiān)督電話等。

　　設備布局合理，設施整齊，待洗與洗后的衣物要分開存放，單獨收取。

　　應有保潔和良好的存衣場所。門店配置電腦收銀機，實行微機管理，統(tǒng)一執(zhí)行《天津市洗染服務合同》示范文本的有關規(guī)定。

　　有顧客休息場所、設施。

　　總體面積不少于500㎡，營業(yè)面積不少于100㎡。

　　設備設施：

　　具備與等級相適應的干洗、水洗、熨燙、皮革及裘皮服裝的清洗與保養(yǎng)、衣物消毒等洗滌設備，其性能符合DB12/T 109的規(guī)定。

　　具備獨立安全的供電、供水、供氣和上下水道系統(tǒng)。

　　消防安全、污水、廢氣、廢物處理等設施齊全，符合國家有關環(huán)保規(guī)定。要有制度，定期檢修，保持操作靈敏有效。

　　企業(yè)建立微機管理系統(tǒng)。

　　加工生產(chǎn)場所，房屋建筑堅固、實用，通風，光線充足，地面、墻面整潔明亮。

　　技術水平加工生產(chǎn)采用先進技術，有統(tǒng)一規(guī)范的操作程序和質量標準。

　　應有高級技師或高級工程師等技術人員管理企業(yè)的技術工作。

　　各工種，工序均有技師或工程師在一線負責日常技術工作。

　　所有一線加工生產(chǎn)人員，前臺營業(yè)員，經(jīng)過培訓，取得國家職業(yè)技能等級證書和持有行業(yè)上崗培訓證書，持證上崗。

　　有專門的技術研究人員，解決洗染疑難問題。

　　建立健全技術檔案管理制度。

　　服務規(guī)范：

　　具有水洗、干洗、織補、皮革及裘皮服裝的清洗與保養(yǎng)等服務項目，并能滿足顧客需要的特色服務項目。

　　建立健全科學管理制度，制定各工種的操作規(guī)程，質量標準、服務規(guī)范、安全生產(chǎn)等制度。

　　服務人員著裝整潔，佩戴標志，文明禮貌，服務規(guī)范，當好顧客參謀。營業(yè)員講普通話，有具備提供外語服務的人員。

　　包裝要求：有突出本店特色和標志的包裝袋。

　　交活時限：按照DB12/T 109的規(guī)定執(zhí)行。

　　一級店要求：

　　經(jīng)營服務場地。

　　—店堂內(nèi)外寬敞，明亮、布局合理、整齊有序。營業(yè)與加工生產(chǎn)區(qū)域明確劃分。收件與取件要分開。

　　門面裝飾的文字規(guī)范、工整、醒目。

　　店堂醒目位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、服務項目、價目表、顧客須知（全市統(tǒng)一）、企業(yè)資質證書、等級證書、監(jiān)督電話等。

　　門店服務配置電腦收銀機，統(tǒng)一執(zhí)行《天津市洗染服務合同》示范文本的有關規(guī)定。

　　有顧客休息場所總體面積不少于300㎡，營業(yè)面積不少于80㎡。

　　設備設施：

　　具備與等級相適應的干洗、水洗、熨燙、皮革及裘皮的清洗與保養(yǎng)、衣物消毒等洗滌設備，其性能符合DB12/T109規(guī)定。

　　具有獨立安全的供電、供水、供氣和上下水系統(tǒng)。

　　消防安全、污水、廢氣、廢物處理等設施齊全，符合國家有關環(huán)保規(guī)定。要有制度，定期檢驗，保持操作靈敏有效。

　　加工生產(chǎn)場所，房屋建筑堅固、實用，通風，光線充足，地面、墻面整潔明亮。

　　技術水平：

　　有高級技師管理技術工作有技師、或工程師主持日常工作。

　　所有一線生產(chǎn)加工人員，前臺營業(yè)員，經(jīng)過培訓，取得國家職業(yè)技能等級證書和持有行業(yè)上崗培訓證書，持證上崗。

　　有專門的技術研究人員。

　　建立技術檔案。

　　服務規(guī)范。

　　具備與等級相適應的干洗、水洗、熨燙、織補、皮革及裘皮的清洗與保養(yǎng)等服務項目。

　　建立健全科學管理制度，有各項操作規(guī)程、質量標準、服務規(guī)范、安全生產(chǎn)等制度。

　　服務人員著裝整潔，佩戴標志、文明禮貌，當好顧客參謀。

　　包裝要求：有突出本店特色和標志的包裝袋。

　　交活時限：按照DB12/T 109的規(guī)定。

　　二級店要求經(jīng)營服務場地門面裝飾的文字書寫規(guī)范、工整、醒目、店堂內(nèi)外整潔、布局合理、具有鮮明的經(jīng)營特色。

　　店堂醒目位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、服務項目、價目表、顧客須知（全市統(tǒng)一）、企業(yè)資質證書、等級證書、監(jiān)督電話等。

　　營業(yè)與加工區(qū)域要明確分開。待洗與洗后衣物要分開存放。收件與取件要分開。存放加工后服裝的場所，整齊保潔。

　　設備設施具備與服務項目相應的干洗、水洗、熨燙、皮革及裘皮服裝的清洗與養(yǎng)護、衣物消毒等洗滌設備，其性能符合DB/T 109的規(guī)定。

　　—消防安全 、污水、廢氣、廢物處理等設施齊全，符合國家有關規(guī)定。要有制度，定期檢修，保持操作靈敏有效。

　　加工生產(chǎn)場所，房屋建筑堅固、實用，取暖通風及上下水系統(tǒng)，設備完善。

　　技術水平。

　　有洗衣技師主持日常技術工作。

　　從業(yè)人員應經(jīng)培訓，取得國家職業(yè)技能等級證書和持有行業(yè)上崗培訓證書，持證上崗。

　　服務規(guī)范具備與企業(yè)等級相適應的干洗、水洗、熨燙、皮革及裘皮服裝和清洗與保養(yǎng)等服務項目。

　　具有完善的衣物收發(fā)手續(xù)制度，統(tǒng)一執(zhí)行《天津市洗染服務合同》示范文本的有關規(guī)定。

　　制定有各加工工序的操作規(guī)程、質量標準、服務規(guī)范、安全生產(chǎn)等制度。

　　服務人員著裝整潔，佩戴標志、文明禮貌、微笑服務，當好顧客的參謀。

　　包裝要求：標準包裝袋。

　　交活時限：按照DB12/T 109的規(guī)定。

　　三級店要求經(jīng)營服務場地營業(yè)場所布局合理，整齊有序。

　　門面裝飾的文字書寫規(guī)范、工整、醒目、店堂內(nèi)外整齊清潔。

　　店堂內(nèi)醒目位置懸掛營業(yè)執(zhí)照，服務項目、價目表、顧客須知（全市統(tǒng)一）、企業(yè)資質證書，等級證書、監(jiān)督電話等。

　　待洗與洗后衣物分開存放，收件與取件分開，存放加工后衣物的場所要保持清潔。

　　設備設施具備相應的加工整理設備，要符合DB12/T 109的規(guī)定。

　　消防安全設施齊全有效。

　　技術水平加工服務執(zhí)行操作規(guī)范，所加工衣物要達到質量標準有洗衣中級以上的技術人員主持日常技術工作。

　　從業(yè)人員應持有行業(yè)上崗培訓證書，持證上崗。

　　服務規(guī)范具有與等級相適應干洗、水洗、熨燙等服務項目。

　　加工操作程序規(guī)范化，服務質量達標。

　　具有完善的衣物收發(fā)手續(xù)制度和服務規(guī)范，統(tǒng)一執(zhí)行《天津市洗染服務合同》示范文本的有關規(guī)定。

　　包裝要求：標準包裝袋。

　　交活時限：按照DB12/T 109的規(guī)定。